CONDICIONES GENERALES

 

 

                                                              CONDICIONES GENERALES

                                               PEDIDOS

                                               ENVIOS Y TRANSPORTE

                                               DEVOLUCIONES

                                               GARANTIA

                                               PAGOS

                                               AVISO LEGAL

                                               POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Condiciones Generales

Pedidos – Envíos y transporte - Devoluciones – Garantía – Pagos -  Aviso Legal

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en tienda DECOCASA quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

1º Pedidos

Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las condiciones generales de venta.

 2º Envíos  y transporte.

           2.1º  Tiempos de entrega                            

Cursamos la orden de envío a nuestro proveedor o fabricante, el día laboral siguiente al recibo del pago. Nuestro tiempo medio de entrega es:

Artículos de pequeño volumen de 3 días a 10 días laborables pudiendo variar según la tipología de productos y las zonas de entrega.

Mobiliario y artículos de gran volumen, de 45 a 60 días, desde la realización del pedido, este plazo puede variar en función de fiestas locales, plazos de aprovisionamiento,  o bajo pedido, cargas y rutas de trabajo de las agencias de transporte, rotaciones de productos, etc. Para los productos en stock de medio volumen (muebles individuales), el plazo de entrega está en torno a 15 a 20 días.

Nos comprometemos a informarte de cualquier retraso. De producirse un retraso en el envío, por rotación de productos, problemas de transporte, etc., será notificado por vía telefónica o correo electrónico, en caso de dudas o retraso en la entrega, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico notificando la incidencia o llamándonos al 953420561

           2.2º Servicio de transporte

Los productos de tienda DECOCASA publicados en la Web de pequeño volumen, viajan por agencia de transportes, solo a la península. Es imprescindible que el cliente facilite correctamente la dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico donde enviar e-mail con localizador del pedido en ruta.

           2.3º Entrega del producto con montaje.

Los envíos de transporte con montaje incluido, y personal especializado, no incluye la necesidad de grúa elevadora, la cual deberá de ser contratada por el cliente. Cada producto lleva indicado en las características, la forma de envió y si lleva el montaje incluido.

Verifique que las medidas del Producto permitan el acceso a su casa por puertas, ascensor, escaleras, etc.… e indíquenos si cree que puede existir algún problema con la entrega.

           2.4º. Entrega del producto sin montaje.

Todos los productos, de venta en kit, y otros, adquiridos en tienda DECOCASA, están diseñados para su fácil montaje, el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo.

Tienda DECOCASA no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto.

Tienda DECOCASA no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

La entrega de producto se realizará en la puerta, portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos. En la modalidad de entrega sin montaje.

Verifique que las medidas del Producto permitan el acceso a su casa por puertas, ascensor, escaleras, etc.… e indíquenos si cree que puede existir algún problema con la entrega. El coste del transporte no incluye entregas especiales o que requieran un mozo además del chofer. 

         2.5ºCostes de envíos.                                   

Las ventas y envíos solo se realizaran en península. Los pedidos en las secciones de Ofertas, Liquidaciones y Chollos de la Semana, no llevan incluidos los gastos de envío, debe de solicitar su valoración, para pedidos fuera de ámbito comarcal.

Las entregas comarcales a partir de 150 €, en un diámetro de 30 Km son gratuitas.   .

Paquetería. Artículos de pequeño volumen       

         Hasta 99 € = 10 €

         Desde 99 € = Gratis

 Mobiliario y artículos de gran volumen:

Envíos sin montaje.

         Hasta 250 € = 20 €

         Desde 250 € = Gratis

Envíos con montaje incluido

          Hasta 750 € = 59 €

          Desde 750 € = Gratis

          2.6º Notificación de incidencias producidas en el transporte.

En caso de roturas o incidencias ocasionadas en el transporte será necesaria la notificación de la incidencia en el plazo de las 24h posteriores a la recepción de la mercancía, ya que de lo contrario el seguro del transporte no se hace cargo de la misma y no se aceptarán devoluciones por ese motivo. Verifique el estado de la mercancía en el momento de la recepción, si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía deje constancia en el albarán de entrega, pero acepte la entrega ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo.

La notificación de este tipo de incidencias se realizará por teléfono, llámanos al 953420561 o envía un e-mail  a través de nuestro correo electrónico, en el que se deberá explicar cuál es el desperfecto o mal funcionamiento y debes enviar fotografías a  info@tiendadecocasa.es  en la que se muestre el desperfecto, necesario para que el seguro responda de la incidencia.

              2.7º. Cancelación de pedidos ya cursados

Existe la posibilidad de cancelar cualquier pedido que ya haya sido realizado y recibir el reembolso integro de tu compra, siempre que no haya sido enviado o este en proceso de fabricación. Notifícanos cualquier cancelación enviándonos un correo urgente a info@tiendadecocasa.es titulando el asunto como "cancelación”.

3º. Devoluciones

               3.1º.Devolver un producto bajo el Derecho de desistimiento legal.  

 

Cuando quieras devolver tu pedido durante el periodo legal, sin que tienda DECOCASA haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe del producto siempre que los productos nos sean devueltos sin daños en su caja/embalaje original. Los gastos de envío originales no serán reembolsables por tratarse de un servicio ya realizado y facturado por la empresa de transportes.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte, que desee para realizar la devolución. Los gastos de envío para la devolución del pedido corren a cargo del Cliente.

 

                3.2º.Devolver un producto dañado

 

Nosotros hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tus productos lleguen en perfecto estado, no obstante si hubiera algún problema por un producto dañado durante el transporte, el Cliente deberá contactarnos (24 horas máximo a partir de la fecha de recepción de la mercancía en su domicilio) para poder proceder tan pronto sea posible al cambio. No se aceptaran notificaciones de rotura para devolución o cambio una vez superadas las 24 horas desde la recepción del pedido en su domicilio.
Si el producto dañado ya no se encontrara disponible por estar descatalogado, le reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío originales.

Tienda DECOCASA nunca le suministrará un producto defectuoso, sería una pérdida de tiempo y dinero tanto para usted como para nosotros. La mayoría de nuestros artículos son realizados a mano con materiales artesanales (madera, cerámica, porcelana, cristal, etc.) y con técnicas de envejecimiento o acabado, tales como craquelados o decapados con pátinas de ceras, barnices, betún de Judea, etc. Por lo tanto, estas técnicas anteriormente descritas, el veteado de la madera con sus pequeñas imperfecciones en superficie o borde y las pequeñas burbujas que puedan apreciarse en el cristal debido al soplado artesanal del vidrio NO se consideran defectos del producto.
IMPORTANTE: Tienda DECOCASA comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, nos reservamos el derecho de facturarle los gastos de envío de la devolución.



 

                    3.3º. Reembolso

 

El reembolso del dinero se producirá por el mismo método que se utilizó para hacer el pago inicial a nosotros.
Tienda DECOCASA trabaja para procesar los reembolsos tan pronto como sea posible. El reembolso se hará efectivo en un plazo no superior a 20 días a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén de la mercancía devuelta por el cliente. El reembolso por cancelación de un pedido se hará efectivo en un plazo no superior a 20 días a partir de la fecha de cancelación del mismo.
No tendremos la obligación de pagar intereses sobre las cantidades devueltas.

                     3.4º. Pasos para realizar una devolución


1. Contáctanos para saber que deseas devolver el artículo de tu pedido.
2. Elige el transportista que desees y envíalo a la dirección que te indiquemos.
3. En cuanto recibamos la devolución te efectuaremos el reembolso.

                        3.5º. Condiciones para devolver un producto  
1. El producto deberá estar en perfecto estado sin ningún daño en su embalaje original y del mismo modo que estaba embalado.
2. No hay segunda condición.

 

4º. Garantía.

Le ofrecemos la garantía más amplia del mercado, ya que confiamos plenamente en la calidad de todos nuestros productos. Aparte contamos con la mejor madera del mundo para la construcción de muebles y estamos completamente seguros de nuestro servicio.

Tienda DECOCASA garantiza por Dos Años a partir de la compra la reparación de toda pieza que presente cualquier tipo de deformación o grieta que no esté originada por su exposición a altas temperaturas o un inadecuado grado de humedad, así como golpes o arañazos.

 

Para un mayor y mejor servicio, diríjase a nosotros por teléfono o mail

 

 

5º.  Pagos

 

        Formas de pago aceptada

 En la realización de su pedido en nuestra tienda online puede seleccionar las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito: están admitidas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard.
  • Transferencia bancaria: una vez que reciba la confirmación de pedido completo puede realizar el pago del mismo en nuestra cuenta bancaria, que le será facilitada en el momento de la gestión.
  • PayPal: desde su cuenta realice sus pagos de forma segura.

 

 

 6º. Aviso legal


        1º. Datos de la empresa

 En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.

Denominación Social: Juan Maria Bustamante Romera 
Nif: 26481478 z
Domicilio Social: Calle/ Rocio n. 3 - 23340 Jaén
Correo electrónico. tiendadecocasa.es   
España
Teléfono: 953420561 

          2º. Propiedad intelectual

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio Web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de tienda DECOCASA y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio Web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o des compilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo, tienda DECOCASA.

El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por tienda DECOCASA.

Tienda DECOCASA velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario. 

          3º. Varios

3.1º.Tienda DECOCASA podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

3.2º.Los precios que se incluyen el nuestra página web se podrán modificar sin previo aviso.

3.3º.Tienda DECOCASA se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de tienda DECOCASA, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Tienda DECOCASA como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

 

3.4º.Tienda DECOCASA no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al presente sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

3.5º.Tienda DECOCASA NO será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, derivados del uso de la información, de las materias contenidas en este sitio web y de los programas que incorpora. Los enlaces (links) e hipertexto que posibiliten, a través del presente sitio web acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de tienda 3.6º.DECOCASA. Asimismo esta compañía tampoco se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualquier efecto que pudiera derivarse de dicha información.

3.7º.Tienda DECOCASA NO se hace responsable del uso ilegitimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en el presente sitio web. Tampoco se responsabiliza de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que puedan accederse desde el presente sitio web.

3.8º.Tienda DECOCASA se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de tienda DECOCASA. Siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y tienda DECOCASA, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.
 

 3.8º.Tienda DECOCASA no se hace responsable en el caso de que alguno de nuestros proveedores copiase modelos a otros propietarios de sus diseños exclusivos. Si usted, o su empresa cree que algún diseño de artículo que aparece en esta página web es de su propiedad, póngase en contacto con nosotros a info@tiendadecocasa.es o por teléfono  al 953420561 con la documentación pertinente y lo retiraremos de nuestro catálogo automáticamente.

3.9º.Tratamiento de datos cookies y log file
Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, este sitio web utilizará cookies y log files. Las cookies son códigos que el servidor introduce en el disco duro del ordenador para identificar el usuario. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo, no permitiendo acceder a datos de carácter personal ni, en general, a datos del disco duro del usuario. Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, debe configurar su navegador para no recibirlas. En tal caso, sin embargo, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios tienda DECOCASA, puede disminuir. Los ficheros de registro (log files) son el registro histórico de todo lo que sucede en su sitio web (entrada y salida de usuarios, sitio web del que provienen, fechas, país,...). Tienda DECOCASA, puede analizar esta información para conocer la afluencia de tráfico en el portal, los contenidos más visitados y las principales rutas de navegación; todo ello con el objetivo de adecuar los contenidos del portal a las expectativas de los usuarios que nos visitan...

 

3.10º.Tienda DECOCASA no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio Web el presente sitio Web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

 3.11º.En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el sitio Web el presente sitio Web. 

 

          4º. Tecnologías

Tienda DECOCASA podrá recoger y utilizar los datos relativos al tipo de buscador que utiliza, los archivos que solicita, y el dominio y país desde el que solicita la información, con la finalidad de mejorar nuestro servicio on-line y satisfacer mejor sus necesidades.

 

          5º. Arbitraje y resolución de conflictos.

 Las partes acuerdan de manera expresa con renuncia a su fuero que, cualquier litigio duda o controversia que afecte a la aplicación y/o interpretación del presente contrato se dirime ante la corte arbitral de consumo de conformidad con lo prescrito en la normativa por lo que se regula el arbitraje de consumo.
 

          6º. Protección de datos de carácter personal.
En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, tienda DECOCASA informa a los usuarios:

La incorporación de los datos del cliente al fichero inscrito en la Agencia Española de protección de datos AEPED a nombre de tienda DECOCASA, tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse o darse de alta, la adecuación del contenido íntegro del portal a las preferencias de los usuarios, el diseño de cualquier nuevo elemento que configure el portal y el envío de actualizaciones de los servicios.

Tienda DECOCASA es el responsable de los ficheros debidamente inscritos en la AEPD, la finalidad para la que se recaban los datos personales y referencia a los derechos de acceso rectificación y cancelación de los mismos por parte del usuario que lo desee lo puede notificar su baja o rectificación a las siguientes direcciones de correo.
Tienda DECOCASA Calle Rocio n. 3 Arroyo del Ojanco – Jaén o info@tiendadecocasa.es

 Tienda DECOCASA asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes

Que una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe, toda la información que nos sea remitida en un pedido será protegida de acuerdo a la Ley de Protección de Datos.